Política de Trocas e Devoluções - Wembley Mantos

Bem-vindo à nossa Política de Trocas e Devoluções! Na Wembley Mantos, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política clara e justa para a troca e devolução de produtos. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses processos de forma rápida e eficiente.

Prazo para Troca e Devolução

• Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, no caso de insatisfação ou arrependimento.
• Produtos com Defeito: Para itens com defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Condições para Troca

Para efetuar uma troca, é necessário que o produto: - Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso. - Esteja na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
3. Aguarde nosso contato com as instruções para proceder com a troca.

Condições para Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, as condições são as mesmas da troca: - O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo e número do pedido.
3. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso você receba um produto com defeito, siga as orientações abaixo: - O produto pode ser devolvido em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos).
3. Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Envio e Logística

• Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito serão cobertos pela Wembley Mantos, através de logística reversa.
• Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Utilize a mesma embalagem onde recebeu seu produto ou uma caixa adequada para proteger as peças durante o transporte.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em nos contatar através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

A nossa política visa assegurar que sua experiência de compra na Wembley Mantos seja a melhor possível! Agradecemos pela sua confiança e preferência.